中文操作手册

适用角色所有成员，首次使用必做

1. 确认账号已开通。管理员需要先在“成员管理”中创建或启用你的账号，并分配设计师、优化师或管理员角色。
2. 建立机器人会话。在 Telegram 私聊机器人发送 /start。未做这一步时，机器人不能主动给你发送任务和提醒。
3. 绑定工作账号。发送 /login <账号>。绑定成功后，Telegram 账号会与工作台成员对应。
4. 进入工作台。以后可发送 /login 或 /web 获取登录链接；也可以在网页输入邮箱和密码。
5. 忘记密码时自助重置。在登录页选择“忘记密码”，输入注册邮箱，并在 15 分钟内完成新密码设置。

适用角色所有成员，数据按角色显示

1. 查看顶部概览，确认当前需求、完成情况和个人工作量是否符合预期。
2. 检查待办任务。优化师优先处理待验收、临期和逾期需求；设计师优先处理待接受、进行中和临期任务。
3. 查看近期动态，确认需求派发、接单、交付、采用和投放回填是否已经被系统记录。
4. 检查今天或即将到期的备忘，点击对应条目进入处理。

适用角色优化师、管理员；设计师可查看自己承接的任务

新建需求

1. 进入“派发需求”，先确认当前位于创建需求区域。重复任务可先选择已有模板预填常用组合。
2. 依次选择市场、项目、设计师和实际使用素材的优化师；填写任务名称、素材数量、优先级和截止日期。
3. 在需求说明中写清尺寸、语言、卖点、参考素材、交付格式和不能出现的内容。附件或参考链接应能被设计师直接访问。
4. 提交前复核负责人、数量和截止时间。提交后系统会生成任务，并向指定设计师发送通知。

跟进进度与投放反馈

• 切换“我派发的 / 我承接的”查看个人范围；管理员可选“全部任务”，查看当前团队所有任务。
• 使用“未闭环 / 已闭环 / 全部”筛选生命周期，再切换“全部任务 / 按项目”。按项目时，标题会汇总闭环、未闭环、超期和已回填数量。
• “当前进度”始终显示提出需求、分配执行、设计完成、需求人验收四步；投放反馈是闭环后的独立效果信息，不是第 5 步。
• 优化师按素材回填后，“投放反馈”显示分币种消耗，并在有数据时补充转化与 ROI；无回填时显示“待回填”。多币种会分别列出，不直接相加。
• 点击任务编号或名称进入详情，核对具体素材和回填时间。任务尚未进入不可修改状态时，可编辑或删除。

适用角色需求人、指定设计师、管理员

设计师处理

1. 打开承接任务，从 Telegram 任务卡或“我承接的”进入，核对需求、数量和截止时间。
2. 选择“接受”开始制作；无法承接时选择“拒绝”并填写原因。接单后中途无法继续，可选择“放弃”并说明原因。
3. 制作完成后选择“完成 & 上传”，直接发送图片或视频，也可以提交已有 Drive / 素材链接。
4. 数量要求大于 1 时，上传足够文件后任务才会进入设计完成状态。完成后回到详情确认文件名、版本和预览是否正确。

需求人验收

1. 逐个检查交付素材，打开交付通知或任务详情核对文件和版本，不要只看任务总状态。
2. 实际采用的素材选择“用”；不采用的素材选择“不用”，并填写原因，便于设计复盘。
3. 确认详情中“设计已完成”和“需求已验收”分别正确。两者含义不同，设计交付不等于需求人已确认。
4. 素材投放后继续回填消耗和效果。详情会按具体文件展示采用状态、未使用原因、评价、消耗和回填时间。

适用角色设计师、优化师、管理员

1. 选择正确日期，可用“今天 / 昨天 / 前天”快速切换，也可从日期控件选择历史日期。
2. 有系统任务时选择“任务模式”，再选择任务、素材名和进度；没有对应任务的临时工作选择“自由填写”。
3. 自由填写时补全市场、项目、素材名称、类型、数量、进度和成品交给的优化师。
4. 进度达到 100% 时填写素材链接，或使用“上传素材”选择保存路径并上传文件。
5. 提交后在当前页面的历史记录中检查结果。需要修正时点“编辑”，确认无效记录后再删除。

适用角色所有成员；管理员可查看团队全量

1. 设置统计范围，先选择日、周、月或自定义日期，再设置市场、项目、成员等筛选条件。
2. 查看汇总和趋势，判断产出数量、完成率与人员负载是否异常。
3. 向下查看成员和明细，点击相关任务、素材或成员进入原始记录核对。
4. 管理员处理缺报时，先确认请假或非工作日，再通过提醒功能通知对应成员补录。

适用角色优化师、管理员

1. 先查重再新增，进入“投放数据”后按日期、市场、项目、账号或成员筛选，确认是否已有同一条记录。
2. 选择“新增”，填写投放日期、渠道、账号、市场 / 项目、消耗以及页面要求的效果指标。
3. 关联对应任务和具体素材。多版本素材要选实际投放的那一个，避免效果归到错误版本。
4. 保存后回到列表检查消耗、ROI、CTR 等指标及关联对象。数据变化时编辑原记录，不要重复新增。
5. 需要批量处理月度数据时，由管理员使用“导入消耗”先预览、处理映射问题，再确认整批导入。

适用角色所有成员；XMP 管理仅管理员

素材排行

1. 先设置排行条件，进入后选择时间范围、市场、类型、设计师和排序方式。
2. 结合素材数量、消耗和平均指标判断表现，不要只用单一指标决定素材好坏。
3. 点击素材预览或打开关联任务，核对版本、采用结果和投放数据来源。

素材库

1. 按关键词或目录查找，切换“素材库”输入文件名；需要按目录找文件时使用浏览。
2. 用文件类型、时间和设计师等条件缩小结果，点击缩略图预览，必要时打开 Drive 或下载文件。
3. 上传时先进入正确目录，再选择文件。上传完成后刷新或重新搜索，确认文件已进入目标路径。

适用角色所有成员可检索和使用；作者或管理员可维护

1. 筛选并核对脚本，先按关键词、市场、类型、产品和语言缩小范围，再查看完整内容与关联素材。
2. 需要复用时选择“使用”，系统会记录使用情况；复制后按当前产品和投放场景调整。
3. 新增脚本时填写清晰标题、正文、市场、类型、产品和语言，保存草稿后检查排版。
4. 确认内容可供团队使用后再发布。需要多语言版本时使用翻译并人工复核，不直接把机器翻译当最终稿。
5. 有对应成片或图片时关联素材，方便后来的人从脚本直接查看实际效果。

适用角色所有成员按权限查看；管理员维护

1. 先确认站点和环境，按站点、用途或账号关键词搜索并查看备注，避免登录错站点。
2. 按需显示或复制用户名、密码和 TOTP 验证码；使用完成后关闭页面，不在聊天中转发敏感字段。
3. 发现密码失效、权限不足或站点地址变化时，通知管理员更新原记录，不要新建重复条目。
4. 管理员新增或编辑时填写用途、登录地址、账号、密钥和必要备注，并在保存后实际验证一次登录。

适用角色所有成员

1. 选择备忘范围，在“团队备忘录 / 我的备忘录”之间切换。只与自己相关的事项使用个人备忘。
2. 新建时填写能直接执行的标题和必要说明，再选择截止日期、提醒时间和参与人。
3. 周期性事项选择每日、每月或每年等重复规则；一次性事项不要设置重复。
4. 事项完成后及时标记完成。计划变化时编辑原事项，确认不再需要后再删除。

适用角色所有成员

1. 打开个人资料，点击工作台左下角头像或姓名，修改允许编辑的显示信息并保存。
2. Telegram 用户可同步当前 TG 头像；同步后刷新页面确认侧栏和个人页已经更新。
3. 使用侧栏底部“中 / VI”切换界面语言；切换后会回到当前页面并保留主要筛选。
4. 邮箱账号需要改密码时进入密码设置；忘记旧密码则退出后从登录页发起重置。

适用角色管理员；部分设置仅主体负责人

适用角色所有成员；部分命令按角色开放

适用角色所有成员

1. 页面数据为空：检查日期、市场、成员和状态筛选，点击重置，再刷新页面。
2. 没有操作按钮：确认当前账号角色、任务指派人和任务状态。很多按钮会按权限或状态隐藏。
3. 机器人不回复：在私聊发送 /ping；若未建立会话，先发送 /start。
4. 素材打不开或搜不到：记录文件名、预计目录、上传时间和当前页面地址，先刷新后再搜索。
5. 联系管理员：发送 /id 的结果、发生时间、操作步骤、期望结果和实际提示。涉及数据时附任务编号或记录日期，不发送密码或密钥。